Abonnementen
Abonnementen
- standaardpincode wijzigen
Op alle simkaarten is door de provider vooraf een pincode ingesteld ter beveiliging. Dit voorkomt misbruik door derden. Indien er geen brief is bijgeleverd met een pincode, dan is de standaard pincode 0000. Na de eerste keer aanmelden met de standaard pincode, kunt u deze wijzigen in een zelf te kiezen pincode. Dit doet u via het menu van uw telefoon.
- opzeggen abonnement
Indien u een abonnement wilt beëindigen, dan neemt IRIS Mobile dit u graag uit handen. Graag ontvangen wij van u het op te zeggen nummer, inclusief een factuur waar dit nummer op staat. Daar staan alle klantgegevens op die nodig zijn bij het opzeggen. Na goedkeuring verstuurt de provider een bevestiging.
- opzegtermijn
Bij abonnementen hanteren providers vaak een opzegtermijn van 3 maanden. Dit geldt ook bij reeds uitgediende contracten. Dit is door de OPTA bepaald en hier is niet vanaf te wijken. U dient altijd uw lopende contract uit te dienen. Loopt uw contract nog 5 maanden, dan kan uw abonnement al wel opgezegd worden. Deze zal dan per einde contractdatum beëindigd worden. Wanneer u met een prepaid-simkaart met nummerbehoud wilt overstappen naar een andere provider, dan geldt een opzegtermijn van ongeveer 10 werkdagen. Wij verzorgen voor u graag een vlotte en feilloze overgang.
- nummerbehoud; gang van zaken
Wanneer u met behoud van uw eigen nummer overstapt van de ene naar de andere provider, geldt de volgende procedure. Op de dag van de omzetting naar de nieuwe provider wordt uw huidige simkaart in de loop van de dag op inactief gezet. Tijdstip hiervoor is onbekend. Het is daarom aan te raden om de nieuwe simkaart plus bijgeleverde standaard pincode die dag bij de hand te houden. Vanaf het moment dat uw huidige simkaart geen ontvangst meer heeft, kunt u de nieuwe simkaart gebruiken. Het kan voorkomen dat hier nog wat tijd tussen zit. Schakelt u daarom regelmatig uw toestel uit en aan.
Met de goedkeuring van uw nummerbehoud is tevens uw oude abonnement beëindig.
Let op: bewaar vooraf alle belangrijke gegevens van uw huidige simkaart, zodat er geen belangrijke gegevens verloren gaan!
- benodigdheden bij aanvraag abonnement
Zakelijke aanvraag:
- ingevulde machtiging
- Uittreksel Kamer van Koophandel, niet ouder dan 6 maanden
- kopie legitimatie van tekenbevoegde zoals genoemd in Kamer van Koophandel
- bij nummerbehoud: factuur van huidige provider
- bij nummerbehoud vanaf prepaid: simkaartnummer huidige simkaart
Particuliere aanvraag:
- kopie legitimatie
- kopie bank/giropas of –afschrift, niet ouder dan 2 maanden (bedragen mogen onleesbaar worden gemaakt)
- betalingswijze (acceptgiro of automatische incasso)
