Diensten
- Melden verlies/diefstal van simkaart
Bij verlies of diefstal van uw simkaart, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen. Wij blokkeren uw simkaart direct, zodat er geen misbruik van kan worden gemaakt door derden. Na melding van verlies of diefstal, zullen wij een nieuwe simkaart verstrekken. Neem contact met ons op voor het melden van verlies/diefstal.
- Wat is een duo-simkaart en hoe bestel ik deze?
Gebruikt u twee verschillende toestellen (bijvoorbeeld zakelijk en privé) of moet u steeds uw simkaart uit uw toestel halen als u uw autotelefoon wilt gebruiken? Dan biedt de duo-simkaart uitkomst! U ontvangt twee identieke simkaarten voor hetzelfde mobiele nummer. U kunt de duo-simkaart in beide toestellen plaatsen en gebruiken. Let wel: het is niet mogelijk om beide toestellen tegelijk te gebruiken. Er moet dus altijd één apparaat uitgeschakeld zijn. Voor het aanvragen van een duo-simkaart kunt u contact met ons opnemen.
- Wat is een PUK-code en waar kan ik deze opvragen?
Vrijwel alle providers leveren een PUK-code bij een simkaart. De PUK-code heeft een andere functie dan een PIN-code. Om uw telefoon en abonnement te beveiligen tegen misbruik door derden, is uw simkaart met een PIN-code beveiligd. Als de PIN-code drie maal niet goed wordt ingetoetst, wordt uw simkaart geblokkeerd. U kunt deze blokkering opheffen door het intoetsen van de PUK-code. Bewaar de PUK-code daarom op een veilige plaats! Als de simkaart weer actief is, dient u een nieuwe PIN-code in te stellen.
Mocht u uw PIN-code of PUK-code verloren zijn, dan kunt u met ons
contact opnemen
.
- Hoe stel ik mijn voicemail in?
Bel naar 1233 en volg de instructies in het hoofdmenu. U kunt o.a. een persoonlijke welkomstboodschap inspreken of een standaardmelding activeren. Vergeet ook niet om direct een wachtwoord in te stellen voor het geval u uw voicemail in het buitenland wilt beluisteren. Het is namelijk niet mogelijk dit wachtwoord vanuit het buitenland in te stellen.
- Wat doe ik bij in- of uitdiensttreding van een medewerker?
Bij in- of uitdiensttreding van een medewerker kan een lopend contract middels een contractovername omgezet worden naar een andere (bedrijfs)naam. Het bestaande contract blijft verder gehandhaafd tot einde contract. Neem
contact met ons op als u een contractovername wenst.
- Hoe kom ik van ongewenste sms-diensten af?
Veel informatie wordt tegenwoordig per sms verstrekt. Helaas wordt er ook misbruik van gemaakt, waardoor u ongewenste sms-berichten ontvangt. Voor het annuleren van deze diensten kunt u onze hulp inschakelen.
- Mijn simkaart is defect
Als uw simkaart defect is, kunnen we een simwissel uitvoeren. U ontvangt een nieuwe (blanco) simkaart, waar we uw mobiele telefoonnummer op zullen activeren. Het abonnement blijft verder ongewijzigd, u krijgt slechts een nieuwe simkaart.
Tip: Voor het in gebruik nemen van de nieuwe simkaart, dient u uw adresboek van uw oude simkaart op uw telefoongeheugen te kopiëren. Zo voorkomt u dat belangrijke gegevens verloren gaan.
