Werkwijze
Indien u een defect toestel wilt aanmelden voor reparatie, dient u als volgt te handelen:
- Telefonisch (073-523 22 88) of per e-mail (klik hier) contact opnemen met IRIS Mobile Repair.
- Hierna ontvangt u een RMA formulier per e-mail.
- RMA formulier invullen en samen met het defecte toestel opsturen naar:
IRIS Mobile BV
afd. Service
Parallelweg West 54e
5251 JG Vlijmen
Let op: zorg dat uw pakket in een neutrale, stevige verpakking wordt verzonden. Dit in verband met de veiligheid tijdens het transport. - Indien het toestel bij IRIS Mobile is aangeschaft, hoeft u geen aankoopnota te overleggen.
- Uw toestel wordt na ontvangst direct in behandeling genomen.
- Na reparatie wordt het toestel naar u geretourneerd.
U kunt overigens ook naar ons kantoor komen met uw defecte toestel. Eventueel kunnen wij ook uw defect toestel bij u op kantoor afhalen.
Indien u dit wenst, verstrekken wij u graag een leentoestel in de periode van reparatie. U kunt in dat geval op het RMA formulier aangeven dat u een leentoestel wenst. Deze wordt u toegezonden. Pas nadat u het leentoestel ontvangen heeft, stuurt u uw defecte toestel op naar bovengenoemd adres. Het leentoestel hoeft pas nadat u uw eigen toestel van ons hebt ontvangen, naar bovengenoemd adres geretourneerd te worden.
